A Delo Semijoias oferece garantia de folheação das semijoias por um período de 1 ano a partir da data de compra, contra defeitos de fabricação, desde que cumpridas as condições de conservação e cuidados com os produtos. Antes de efetuar a troca, as peças passarão por avaliação e, caso aprovada a troca, as despesas de frete e reenvio serão de responsabilidade da Delo Semijoias, desde que a garantia ainda esteja válida. Caso o período de 1 ano já tenha passado, as despesas ficarão por conta do cliente.

O cliente tem a opção de escolher a substituição da peça com defeito, a troca por outra de mesmo valor ou, ainda, a troca por um produto de valor superior, mediante o pagamento da diferença. Se o cliente optar por um produto de valor inferior, ele receberá um vale-compras, que poderá ser utilizado em compras futuras.

Não garantimos a substituição de peças desgastadas pelo uso, danificadas por batidas, choques ou polimentos feitos com produtos abrasivos, mal utilizadas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, com perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas. Também não garantimos a troca de peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que possam causar danos às peças.

Por isso, é importante que o cliente leia e siga as recomendações contidas no Cuidado com suas Semijoias, para que possa desfrutar por mais tempo da beleza e qualidade das nossas peças.

Caso o cliente tenha dúvidas sobre a garantia e troca de semijoias da Delo, ele pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@delosemijoias.com.br. Estamos sempre prontos para atendê-lo e solucionar qualquer problema da forma mais rápida e eficiente possível.